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兄弟|为你想!访兄弟中国副总经理尹炳新

2014-04-22 10:50:37  来源:pconline 原创  作者:佚名  责任编辑:shengyongzhen 

  【PConline 非常对话】2013年5月17日,兄弟公司发布4款悦省系列打印设备——HL-1118、DCP-1518、MFC-1813和MFC-1818。这些新品都具备了“顺”、“省”、“巧”、“易”四大特性,即解决最为常见的卡纸问题、有效降低打印成本、将机身小型化和让使用操作更简便。兄弟公司称,这一系列新品是全球首发。


兄弟(中国)有限公司副总经理尹炳新先生

  那么,兄弟公司如何洞察用户需求?产品市场策略将会有怎样的变化?未来的业绩目标是什么?带着这些问题,太平电脑网办公频道对兄弟(中国)有限公司副CEO尹炳新先生进行了专访。

  悦省系列为全球首发

  谈及此次发布的新品,尹炳新认为,目前在中国,DCP三合一或MFC四合一型打印设备每年的增长非常迅速;而且,黑白激光打印机拥有非常大的市场规模,也占据着很高的市场份额。他表示,在激光打印市场包括单功能打印机,以及多功能一体机这些领域,兄弟公司都一直保持着增长态势,而且不仅在中国,甚至在全球范围内,兄弟公司在这些领域都有着较强的优势。

  尹炳新坦陈,兄弟公司的目标是成为全球前三的A4幅面黑白激光打印机引擎提供商。尽管在过去的几年里,单功能激光打印机市场有所萎缩,但是多功能一体机却上涨速度很快,但这仍然无法与前几年相比。他认为,由于市场竞争越来越激烈,各个厂商都在努力扩大自己的市场份额,所以激光打印设备的价格将一路走低。

  尹炳新告诉笔者,兄弟公司在2011年推出的激光打印产品BLL优省系列在性价比方面就已上了一个台阶,而这次发布的4款DSL悦省系列新品是真正的为以中国为首的新兴国家而研发生产的,概括起来有“顺、省、巧、易”这几个特点。从技术层面来看,比如在防卡纸这一块,由于中国纸张种类繁多,质量参差不齐,造成打印机走纸的时候会出现各种各样的问题。兄弟公司充分考虑了这些问题,包括在走纸方向等方面,并开发了独家的专利技术。另外,在外观方面,此次的新品也大有改观。尹炳新笑称,参与发布会的几个经销商都说跟以前的产品相比,悦省系列更为时尚。尹炳新表示,兄弟公司的打印产品主要针对的是SOHO和个人用户,所以不光产品使用操作要简单化,从成本上节俭化,而且从外观设计这上下了很大力量,以便能够更贴近用户的喜好。


兄弟(中国)有限公司副总经理尹炳新先生

  对于的打印机中国用户而言,并不是一个简简单单的制造打印设备就完了,尹炳新强调说,兄弟公司既有整机也有耗材。在后期的打印成本方面,兄弟公司特别针对中国进行了研发。他认为,打印机本身的价格已经很透明,在全球范围内都如此,但是在中国,耗材这块非常受重视。如何把耗材价格降下来,更好地贴近中国用户?无论是耗材的单价,还是单页的打印成本,兄弟公司都做了相应的设计和研发,以保证符合中国用户的需求。同时,尹炳新也呼吁,希望用户购买纯正的原装耗材,以确保打印质量,从而减少非正品耗材带来的污染及机器损害。

  如何为中国用户研发产品?

  对于新品的研发,尹炳新做了解释。他说,在兄弟公司,几乎所有的部门都会保持一种信息共享的状态,如营业企画部门、营业部门、技术部门,还有负责管理维修站的人员,呼叫中心等部门。另外,兄弟公司还以定期走访市场的形式来倾听经销商的声音,包括有针对性地听取来自用户的真实声音。除此之外,兄弟公司日本总部也会定期来中国进行考察,进行走访,通过这样的机制把产品技术的改进信息和需求反映到下一个产品的研发之中。

  尹炳新强调,兄弟公司有一个BVCM模式,英文全称为Brother Value Chain Management,即兄弟价值链式管理。一代产品下来以后,兄弟公司不会闭门造车。而是研发产品企划小组在总部提出他们的意见,然后与兄弟中国进行沟通。接着,兄弟中国再与总代、二级经销商、三级经销商,甚至是最终用户进行沟通,以了解一线的声音。藉此,可以了解到那些东西更为适合中国用户。比方说,此次发布的新品提供了一键式复印身份证的功能,在过去,是需要用户翻转身份证才可以。但是现在,身份证复印非常的普遍,银行、饭店、保险等各个行业都会有这样的需求。

  尹炳新认为,不断听取用户的声音,才能够保证产品更适合本土市场,这也是真正的产品研发之道。

  传统渠道仍是主导

  对于日渐兴起的电商渠道,尹炳新认为,目前在国内,就打印机行业来说,传统渠道仍旧占据主导地位。他说,兄弟公司也在分析中国的模式。早在2003年,兄弟公司总部就开始了对中国市场的研究,而且持续至今。

  尹炳新解释说,在经济发达的欧洲,传统的渠道经销商仍然存活着;而同处东亚的日本家电卖场依然很火爆。当时和总部负责中国市场的同仁商讨,认为中国在三五年以后,将会有很大的变化,还考虑要不要将我们的产品进入苏宁或者国美。然而十年后的今天,没有哪个品牌的打印机在类似的卖场里面有很大作为。当然,这与卖场自身的操作模式和用户的采购习惯相关。

  尹炳新也赞同电商将是今后中国产品销售的重要模式,但是,在打印机这个行业里,传统的渠道销售模式仍是主流,至少在目前看来,这一现状不可改变。尹炳新告诉笔者,兄弟公司将来还会采取更多的销售模式。除了传统渠道的经销商,兄弟公司还有一条线,叫做SI系统集成商,主要是针对行业用户进行销售。

  尹炳新强调,兄弟公司目前也在电商的销售渠道进行合作,但是希望一起来规范市场,保持有序的竞争,而不是靠拼价格博得销量,每个打印机厂商都有维护好这个市场的责任与义务。

  而对于经销商,尹炳新强调,兄弟公司将把他们作为最好的伙伴来看待。他进一步解释说,兄弟公司的渠道建设策略就像全球宪章里面提到的那样:把经销商看作战略合作伙伴。在行业当中,兄弟与经销商的关系具有良好口碑,操作模式也不太一样。

  兄弟公司目前采取省级独家,或者叫地区代理。OA和IT两条线,以省为单位共二十几家,一省一个经销商,稍微偏远一点地方,会有跨省,比如西北地区,就有一个经销商;IT的话,我们是按大区,比如华北区,华东区,华南区,IT相对少一点。尹炳新表示,在过去的近十年时间里,兄弟公司和经销商形成了一个相互信赖的关系。

  打印业不存在“耗材暴利”

  中国用户对于成本非常敏感,所以耗材是重中之重!尹炳新谈到打印耗材话题时,不禁加重了语气。他认为,在中国市场,耗材问题被置于一个很高的位置。兄弟公司除了在价格方面尽可能地贴近消费者的心理价位,另外,还对用户进行启蒙教育活动,让他们了解到灌粉的危害,不仅限于环保方面,包括在打印输出质量方面。

  对于耗材暴利一说,尹炳新给予了痛斥。他认为,打印业并非是一家或者寡头垄断的行业,所以“暴利”是一个伪命题。事实上,打印业的竞争非常激烈,产品的价格非常透明。而在新兴国家,由于购买力的因素,原装耗材在市场份额方面较低,这对于打印机厂商来说是很致命的。

  尹炳新强调,目前兄弟公司在全国建立了数百家授权的耗材放心店,用户可以通过他们购买到兄弟的正品耗材。[返回频道首页]

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