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联想赵泓:用户是ThinkPad不断进化的动力

2014-04-22 10:51:19  来源:pconline 原创  作者:佚名  责任编辑:wangcheng 

  【PConline 专访】2014年3月25日,《新•动》ThinkPad Fresh Thinking Day的大型粉丝体验会在北京如期举行,此场发布会只有New X1 Carbon和ThinkPad 8两款产品发布,现场则更像是一场ThinkPad Fans盛大聚会,来自各个行业的铁杆粉丝与联想高层思想交汇,传奇产品的耀眼新生让我们更加期待。与此同时,联想集团中国区商用业务总经理赵泓接受了PConline记者的专访,与我们分享了产品、用户体验等独特见解。

联想赵泓
联想集团中国区Think事业部总经理赵泓

成立ThinkPad粉丝会 注重用户体验与需求

  ThinkPad现在每年发布频率逐渐变少,是想做得更精一些,尝试着做一些不同的变化。以前更多的是偏重于产品,现在跟大家互动体验的过程当中加入粉丝,这是近几年非常流行的做法,在以前都是只讲忠诚的跟随者。

联想

  赵泓表示,现在更多的互联网营销是把人群当做一个工具,用它来帮助传播声量或换取更多的观众。但是ThinkPad大概十几年前就已经有民间自发的网站产生了,大家更多的是自己讨论这个产品未来的发展和现在的好与坏。这个群体逐渐越来越多,许多用户已经不再满足于怎么去使用它,很多人可以很熟练的把产品拆解,甚至很多粉丝他们可以自己重新组装。这些都是他们对于这个产品内在的热爱,也帮助我们汇聚了很多优秀客户,帮助我们把这个品牌积累到今天,我们愿意跟他们做更多的互动。

联想

为用户体验而生 谈ThinkPad键盘的创新

    ThinkPad New X1 Carbon的键盘官方定义为“变色龙”键盘,赵泓表示这种变化是基于大量调研,通过调研发现有一些组合功能键在使用过程中并不方便,为了更大程度让用户简便使用,大概有40余种功能高度浓缩成了4种常用的使用场景,然后再集成到一条液晶显示版上面,相应的提供给你后退、刷新、剪切,增加新的标签页等等相关的功能。这样以来,ThinkPad New X1 Carbon就把所有功能简化了,变成场景式使用,40多种功能最后变成了4种模式,4种场景,这是非常人性化的交互设计的考虑。

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电商网络新营销 直达消费者的新路径

  关于电商网站的网络预售和网络首发,赵泓表示ThinkPad已经不是头一次做了,已有两年多经验积累的过程。从现在主流的电商来讲,这个平台确实是其他传统媒介与平台所不能比拟的,就这次ThinkPad8的发布来说,跟以往有一些质的区别。这次所有产品是京东直接跟联想合作,能更快速、更短链的接触到客户,京东不在是一个终端零售商,而是作为一个平台去考虑他的用户,从准备去买到最后拿到手之后,回来再给到评价体验,这是一个从头到尾的销售路径。

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  通过京东快速的第一时间跟所有的用户做一个短链接触,我们希望得到更多评价,无论评价是好还是坏,我们都是希望是最快的,以前传统传递过来很慢,今天可能在第一天发货后,第二天就可以得到上千个人对于这个产品的评价,随后一周,两周,一个月,我们可以了解他的使用过程,对于帮助我们改善产品提供更多信心。

 

赵泓 现任联想集团中国区商用业务总经理

于1998年加入IBM 个人系统事业部(PSG),负责PC服务器的渠道管理。

2002年担任IBM 个人电脑事业部(PCD)总代理渠道管理经理。

2004年调任PCD华北区经理。

2005年升任PCD大华北区域总经理(华北,东北,西北),10月加入联想。

2006年初任Think大客户总监,9月出任Think渠道总监,凭借其多年丰富的销售管理经验和敏锐的业务动察力,为ThinkPad在中国的商用高端形象和健康稳定的业务成长做出了突出贡献。

2011年1月调任ThinkPad业务总经理和战略运营总监,通过其优秀的变革管理能力,成功协助联想中国区总裁陈旭东进行了商用业务的整合。

2011年10月升任为联想中国区商用业务总经理,带领商用团队在整合中保持了ThinkPad和扬天业务的持续增长,保持了团队的战斗力和士气,为中国区的优秀业绩做出了突出贡献。

赵泓于1995年毕业于北方工业大学工业电气自动化专业。

 

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